digibrol.be

Bij telenet kunnen ze niets dan alleen maar klungelen.Bovendien snap ik niet wat ze aan het doen zijn maar ze zitten in de belgen hun zakken.Zonder de mening te vragen zomaar zenders gaan verschuiven en weg nemen is er over.Ze verplichten de mensen om een digicorder of digibox te kopen of the huren.Nu zijn ze het video kanaal wat aan het verstoren.Iedereen denkt dat er iets mis is met zijn tv of met de video maar nee,dat is weer zo een praktijk om mensen die er niets van weten een digirecorder aan te smeren.foei foei ze zijn niet goed bezig. 

Ergens in Augustus was er bij ons ook een panne, ik belde toen naar Telenet Helpdesk en kreeg zoals altijd te horen " mijnheer trek de stekker eens uit", hetgeen ik al gedaan heb en dus geen resultaat opleverde.Ik was zo lief om te zeggen dat er ook geen analoog en internet was, dus ik kreeg technieker dag erna op bezoek, toen die er was zag die dat het niet aan de installatie aan of in het het huis lag en zei dat die een andere technieker laat komen.Alleen ik ging twee dagen later op verlof voor een week, dus de druk bezette technieker moest na mijn verlof komen en dat is dus 11 dagen later.Na mijn verlof, kwam die technieker, die kwam vroeg ( een geluk wand er was veel te doen), op het moment hij zijn ladder tegen de gevel plaatste kwamen zekers 5 mensen klagen, bleken ze allemaal al meer dan 11 dagen geen internet/telefonie/TV te hebben en daarvoor belde ze meermaals naar help-desk.Technieker controleerde alles, tot ik hem hoorde vloeken, wat bleek, de help-desk had hem telkens met verkeerde info naar de verkeerde verdeel kast in de buurt gestuurd en die was in orde waardoor het probleem nooit opgelost geraakte.Eenmaal die beschadigde kast in orde was, was ook alles in orde, waar ik naar toe wil gaan Marcel is dat de kankeraars hier ook een reden hebben van klagen, dit was voor mij niet het eerste probleem dat ik had met Telenets help desk en als helpdesker kan ik het probleem goed uitleggen (zodat ze sneller weten wat probleem is).